Algemene voorwaarden,
helder en eerlijk.

Met "wij" bedoelen we Klimaatregie, gevestigd te Assen.

Met "u" bedoelen we de klant: de persoon of het bedrijf met wie wij een afspraak maken of aan wie we een offerte sturen.

Met "overeenkomst" bedoelen we elke afspraak tussen u en ons over installatie, onderhoud of reparatie.

Met "onderaannemer" bedoelen we een gecertificeerde zelfstandige monteur die we inschakelen voor de uitvoering. Hij werkt onder onze verantwoordelijkheid en certificering.

Bent u consument (geen bedrijf), dan gelden voor u extra wettelijke beschermingen waarvan wij in deze voorwaarden niet ten nadele van u mogen afwijken. Waar een bepaling tegenover u in strijd zou zijn met dwingend consumentenrecht, geldt in plaats daarvan de wettelijke regeling. Zo sluiten wij tegenover u nooit onze aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel uit, gelden de wettelijke verjaringstermijnen, bent u bij te late betaling alleen de wettelijke rente verschuldigd, en behoudt u onverkort uw wettelijke rechten bij non-conformiteit (art. 7:17 BW) en uw wettelijk herroepingsrecht.

"Schriftelijk" betekent: per e-mail, per brief of via een door ons aangewezen digitaal portaal, zoals ons klantenportaal Mijn Klimaatregie (mijn.klimaatregie.nl).

Een betaallink is een persoonlijke iDEAL-link waarmee u eenvoudig kunt betalen. De betaallink hoort bij de factuur en vervangt deze niet.

Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen, offertes en opdrachten, ook voor vervolgklussen.

Gebruikt u zelf algemene of inkoopvoorwaarden, bijvoorbeeld als bedrijf? Dan zijn die niet van toepassing: op onze afspraak gelden uitsluitend deze voorwaarden.

Onze offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat. Na die termijn vervalt het aanbod. Een aanbieding geldt niet automatisch voor latere opdrachten. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in onze offertes en prijsopgaven binden ons niet.

De afspraak ontstaat zodra u de offerte digitaal of schriftelijk accepteert. Beginnen wij in uw opdracht alvast met de werkzaamheden, dan geldt dat ook als acceptatie.

Geeft u ons informatie (foto's, maten, technische gegevens)? Dan vertrouwen wij erop dat dit klopt. Klopt het niet, dan zijn de extra kosten die daardoor ontstaan voor uw rekening. Wijkt de situatie op locatie wezenlijk af van de door u verstrekte gegevens of foto's? Dan mogen wij de prijs aanpassen of alsnog kosteloos van de opdracht afzien, zonder dat wij tot enige schadevergoeding gehouden zijn.

Wordt het geoffreerde product niet meer geleverd door de fabrikant? Dan vervalt onze offerte automatisch. Wij bieden u dan een vergelijkbaar alternatief aan, met een nieuwe offerte waarop u vrij kunt beslissen.

Mondelinge afspraken zijn pas geldig als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Bij een snelle aanvraag komen wij eerst langs voor een schouw op locatie en ontvangt u daarna een prijs; er ontstaat dus nog geen vaste prijsafspraak bij het indienen van de aanvraag. Bij een uitgebreide offerteaanvraag stellen wij op basis van de door u verstrekte gegevens en foto's een prijs op maat op. In beide gevallen ontstaat de overeenkomst pas zodra u akkoord geeft conform 2.4.

Bent u consument en sluit u de overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld online of telefonisch)? Dan heeft u 14 dagen bedenktijd. De volledige regeling van dit herroepingsrecht, inclusief de wettelijke uitzonderingen, leest u in artikel 7.5.

Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend. Wij mogen een offerte intrekken of aanpassen zolang u deze nog niet heeft geaccepteerd, en wij mogen een vrijblijvend aanbod ook nog onverwijld na uw acceptatie herroepen (art. 6:219 lid 2 BW), bijvoorbeeld wanneer een product niet meer leverbaar blijkt, een prijs op een kennelijke vergissing berust, of de opdracht redelijkerwijs niet binnen onze planning, ons werkgebied of onze veiligheids- en kwaliteitseisen past. Daarnaast mogen wij tot aan de aanvang van de werkzaamheden alsnog van de opdracht afzien wanneer na de schouw of uit nieuwe informatie blijkt dat wij het werk niet, niet veilig of niet tegen de geoffreerde prijs kunnen uitvoeren. In al deze gevallen laten wij u dat zo snel mogelijk weten, betalen wij een eventuele aanbetaling per omgaande volledig terug en zijn wij niet tot schadevergoeding gehouden.

U zorgt dat wij en onze onderaannemers op tijd en zonder belemmeringen bij de werkplek kunnen.

De werkplek (inclusief kruipruimtes, zolders, daken) is leeg, schoon, asbestvrij en veilig voordat we beginnen. Voldoet het ter plaatse niet? Dan mogen wij uitstellen, eventueel met annuleringskosten conform artikel 7. Kwetsbare zaken (zoals meubels, vloeren en apparatuur) in of nabij het werkgebied verwijdert of beschermt u zelf vooraf; doet u dat niet, dan is schade daaraan voor uw eigen risico.

U stelt stroom en water kosteloos beschikbaar voor de uitvoering.

U bent als eigenaar verantwoordelijk voor de bouwkundige staat van uw pand: draagkracht van daken, muren en balklagen. Twijfelen we? Dan kunnen we een constructeur-rapport vragen voor we beginnen.

Het controleren, aanvragen en regelen van toestemmingen en vergunningen is uw verantwoordelijkheid. U gaat zelf vooraf na of in uw situatie toestemming nodig is van uw verhuurder, de eigenaar of de VvE, en of een omgevingsvergunning of akkoord van de gemeente vereist is (bijvoorbeeld bij een huurwoning, appartement, beschermd of monumentaal pand). U zorgt dat de benodigde toestemming of vergunning tijdig aanwezig is. Wordt achteraf een vergunning of toestemming geweigerd, of blijkt deze te ontbreken? Dan zijn wij daarvoor niet aansprakelijk en vrijwaart u ons conform artikel 9.3.

U meldt vooraf de aanwezigheid van asbest, lood, schimmel, ongedierte of andere bijzonderheden. Komen we deze onaangekondigd tegen? Dan stoppen we de werkzaamheden direct en zijn de gevolgen (vertraging, extra kosten) voor uw rekening.

Op de installatiedag is iemand van 18 jaar of ouder aanwezig die beslissingen mag nemen over bijvoorbeeld de plaats van de units of eventueel meerwerk.

Bij het indienen van een aanvraag of het geven van akkoord op een offerte bevestigt u dat u heeft gecontroleerd of toestemming van de verhuurder, eigenaar of VvE en/of een vergunning nodig is, en dat u dit zelf regelt. Ontbreekt een benodigde toestemming of vergunning, dan vrijwaart u Klimaatregie van de gevolgen daarvan. Deze bevestiging maakt onderdeel uit van de overeenkomst.

Onze prijzen zijn in euro's. Voor consumenten zijn ze inclusief BTW, voor bedrijven exclusief. Wettelijke heffingen worden apart in rekening gebracht.

Wij werken volgens de geldende regels: F-gassen wetgeving (EU Verordening 2024/573), BRL 100 en andere toepasselijke normen. Opgegeven termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Wij raken pas in verzuim nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en ons een redelijke termijn voor nakoming heeft gegeven (art. 6:82 BW).

Wij mogen werkzaamheden geheel of deels laten uitvoeren door gecertificeerde onderaannemers. De toepasselijkheid van art. 7:404 en 7:407 lid 2 BW is uitgesloten. Wij blijven tegenover u volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van het werk; zie artikel 10.

Blijkt tijdens de uitvoering dat extra werk nodig is voor een veilige of correcte installatie (meerwerk)? Dan bespreken we dat tijdig en bij voorkeur vooraf met u, inclusief een indicatie van de kosten. Meerwerk dat pas op locatie aan het licht komt of dat ontstaat doordat vooraf informatie is achtergehouden, rekenen wij af tegen ons geldende arbeidsloon, per kwartier. De extra kosten zijn direct bij oplevering verschuldigd. Weigert u meerwerk dat noodzakelijk is voor een veilige of correcte installatie? Dan mogen wij de werkzaamheden staken of de overeenkomst ontbinden en brengen wij het al uitgevoerde werk en de al gemaakte kosten bij u in rekening.

Stijgen materiaalkosten significant tussen offerte en uitvoering (meer dan 10%)? Dan mogen we de prijs evenredig aanpassen. Voor consumenten geldt dit niet binnen 3 maanden na totstandkoming (art. 6:236 sub i BW). Verhogen wij de prijs daarna en bent u consument? Dan heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Geeft u bij uw aanvraag een budgetindicatie op? Dan is dat niet bindend en geldt het uitsluitend als hulpmiddel om te bekijken wat binnen uw budget haalbaar is. De uiteindelijke prijs volgt uit onze offerte of, bij een snelle aanvraag, na de schouw op locatie.

In onze standaardprijs zitten: levering van de unit, montage tot 3 meter leidinglengte, vacuümzuigen, lekcontrole, inbedrijfstelling, klantinstructie, F-gassen registratie en werkbon. Niet inbegrepen tenzij vermeld:

• Aparte groep in de meterkast;
• Leidingenkokers en weggewerkte leidingen;
• Hak- en breekwerk;
• Herstel van stuc- en schilderwerk;
• Steigerhuur en hoogwerkers;
• Parkeervergunningen en -kosten.

Elektrische aansluiting. Wij adviseren installaties met een aansluitwaarde vanaf 3,5 kW aan te sluiten op een eigen groep met aardlekautomaat; door omstandigheden ter plaatse is dat niet altijd mogelijk. Kiest u er op eigen verzoek voor om de installatie aan te sluiten op een bestaande groep, dan gebeurt dit voor uw eigen risico en vrijwaart u Klimaatregie van aanspraken en gevolgen die daaruit voortvloeien, zoals het uitschakelen of overbelasten van de groep of gevolgen voor andere apparatuur op dezelfde groep. Dit wordt vastgelegd op de werkbon, die u bij oplevering ondertekent. Deze vrijwaring geldt niet voor zover schade het gevolg is van een fout in onze uitvoering; bent u consument, dan laat dit uw dwingende wettelijke rechten onverlet.

Het werk is opgeleverd zodra de installatie technisch gereed is, werkt en u de werkbon heeft getekend (fysiek of digitaal). Neemt u de installatie in gebruik, dan geldt het werk daarmee eveneens als opgeleverd (art. 7:758 BW). Tekent u niet en laat u ons ook niet binnen 5 werkdagen na ons schriftelijke verzoek gemotiveerd weten waarom niet, dan geldt het werk als opgeleverd.

Het instellen van software zoals wifi-koppeling, apps of smart-home integraties is uw eigen verantwoordelijkheid. Op verzoek geven we eenmalig uitleg, maar we kunnen geen werking garanderen van netwerken of apps van derden.

Boren door beton, doorvoeren maken en consoles bevestigen brengt soms wat boorstof of lichte cosmetische sporen met zich mee. Daarvoor zijn wij niet aansprakelijk, tenzij u kunt aantonen dat we onzorgvuldig zijn geweest. Herstel van stuc-, schilder-, behang- of tegelwerk valt buiten onze opdracht. Geringe kleurverschillen tussen leidinggoten, units en ondergrond en het zichtbaar blijven van leidingtrajecten gelden niet als gebrek.

Op het moment dat de apparatuur en materialen op uw locatie zijn afgeleverd, gaat het risico voor verlies, beschadiging of waardevermindering naar u over (bij consumenten: op het moment van bezorging, art. 7:11 BW), ook als de montage nog moet plaatsvinden. Schade die tijdens de montage door ons toedoen ontstaat, blijft voor onze rekening.

De werkbon is bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden en geldt als wettelijk F-gassen registratiedocument conform EU Verordening 2024/573. U ontvangt na oplevering een kopie.

Bevestigt u telefonisch dat de installatie is uitgevoerd, of tekent u digitaal, bijvoorbeeld via ons klantenportaal Mijn Klimaatregie? Dan geldt dat als een fysieke handtekening op de werkbon.

Wij mogen na oplevering foto's maken van het opgeleverde werk (de binnenunit en de buitenunit van de airconditioning) en deze gebruiken voor marketingdoeleinden, bijvoorbeeld op onze website, in onze projectgalerij en op social media. Wilt u dit niet? Geef dit dan vooraf aan ons of aan de monteur door; wij respecteren dat vanzelfsprekend. Maakt u geen bezwaar, dan gaan wij ervan uit dat u hiermee instemt. Wij fotograferen te allen tijde uitsluitend de installatie zelf en nooit personen, privézaken of herkenbare persoonlijke eigendommen.

Schade aan uw woning of eigendommen die volgens u tijdens de werkzaamheden is ontstaan, meldt u direct bij de monteur en in ieder geval binnen 2 werkdagen na oplevering schriftelijk aan ons, bij voorkeur met foto's. Meldt u de schade later, dan gaan wij ervan uit dat deze niet door onze werkzaamheden is veroorzaakt, tenzij u het tegendeel aantoont.

Tenzij wij schriftelijk uitdrukkelijk iets anders afspreken, vragen wij geen aanbetaling vooraf. U betaalt het volledige bedrag direct na oplevering van de werkzaamheden. Dit geldt zowel voor installatieopdrachten als voor losse service- en onderhoudsafspraken.

U betaalt direct na oplevering op locatie, via een persoonlijke iDEAL-betaallink (per e-mail of SMS), via pinbetaling bij de monteur, of via een andere betaalmethode die onze monteur ter plaatse aanbiedt. Betaling per bankoverschrijving of contant is uitsluitend mogelijk na uitdrukkelijke afspraak vooraf.

Na oplevering en ondertekening van de werkbon rekent u direct ter plaatse af. Lukt betaling op locatie onverhoopt niet, dan ontvangt u een factuur met betaallink en geldt een betaaltermijn van 14 dagen na factuurdatum, zonder aftrek of verrekening. Bij facturatie achteraf (vooral bij bedrijven) geldt dezelfde termijn van 14 dagen.

Neemt u de installatie of geleverde zaken in gebruik voordat het volledige bedrag is voldaan? Dan geldt dat als acceptatie van de oplevering en blijft het volledige bedrag onverkort verschuldigd.

Bij op maat gemaakte, design- of speciaal bestelde producten kunnen wij, in afwijking van 6.1, bij de opdrachtbevestiging een aanbetaling vragen, omdat wij deze producten niet kunnen retourneren: bij consumenten maximaal 50% van de prijs (art. 7:26 lid 2 BW), bij zakelijke klanten maximaal 70%. Het restant betaalt u direct bij oplevering. Betaalt u een overeengekomen aanbetaling niet op tijd? Dan mogen wij de werkzaamheden opschorten of, na een aanmaning met redelijke termijn, de overeenkomst ontbinden, met behoud van ons recht op schadevergoeding. Twijfelen wij aan de kredietwaardigheid van een zakelijke klant? Dan mogen wij zekerheid of volledige vooruitbetaling vragen.

Blijft betaling na de termijn in 6.3 en na aanmaning uit? Dan mogen wij:

• Onze verplichtingen opschorten, waaronder service-, garantie- en herstelwerkzaamheden;
• Na ontbinding van de overeenkomst de geleverde apparatuur op grond van ons eigendomsvoorbehoud (artikel 6.9) terugnemen;
• € 99,- voorrijkosten per extra bezoek in rekening brengen.

Is er een aanbetaling gedaan, dan verrekenen wij onze werkelijke kosten en schade daarmee en betalen een eventueel restant aan u terug.

Bij niet-tijdige betaling is een zakelijke klant de wettelijke handelsrente verschuldigd (art. 6:119a BW), dan wel 1% rente per maand of een gedeelte daarvan indien dat hoger is. Bent u consument? Dan geldt in plaats daarvan de wettelijke rente (art. 6:119 BW), en raakt u pas in verzuim nadat wij u schriftelijk hebben aangemaand en u binnen de daarin gestelde termijn van 14 dagen alsnog niet heeft betaald.

Blijft betaling ook daarna uit, dan zijn de buitengerechtelijke incassokosten voor uw rekening, berekend volgens de wettelijke staffel (art. 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), met een minimum van € 40,-. Bent u consument? Dan zijn deze kosten pas verschuldigd nadat wij u een kosteloze aanmaning hebben gestuurd en u niet binnen 14 dagen daarna alsnog heeft betaald. Voor zakelijke klanten geldt in afwijking hiervan een vergoeding van 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 150,-.

Alle door ons geleverde zaken blijven onvoorwaardelijk ons eigendom totdat u alle verplichtingen, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud strekt zich uit tot alle vorderingen die wij op u hebben. U mag deze zaken tot die tijd niet verkopen, bezwaren, verpanden, verhuren of in onderpand geven.

Bij aanhoudend verzuim, en nadat wij u in gebreke hebben gesteld en de overeenkomst hebben ontbonden, geeft u ons toestemming om in overleg uw locatie te betreden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te demonteren en terug te nemen. De redelijke kosten van demontage en terugname zijn voor uw rekening.

Klachten over de factuur of de betaallink meldt u zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst, schriftelijk en gemotiveerd. Voor zakelijke klanten geldt de factuur daarna als aanvaard. Bent u consument? Dan doet een latere melding geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, behalve voor zover de wet u als consument het recht geeft bij een gegrond gebrek een evenredig deel van de betaling op te schorten.

Na uw akkoord op een installatieopdracht reserveren wij capaciteit in onze planning, schakelen we onderaannemers in en bestellen we specifieke materialen. Annuleert u, dan brengen wij uitsluitend onze werkelijk gemaakte en redelijke kosten in rekening:

• Meer dan 2 weken vooraf: kosteloos. Een eventuele aanbetaling ontvangt u volledig terug.
• Tussen 1 en 2 weken vooraf: de kosten van reeds bestelde, niet-retourneerbare materialen, plus € 75,- planningskosten.
• Binnen 7 dagen vooraf: bovenstaande kosten, plus een redelijke vergoeding voor de gereserveerde monteurtijd.
• Niet aanwezig zonder afmelding (minimaal 24 uur vooraf): € 99,- voorrijkosten, plus een redelijke vergoeding voor de gereserveerde monteurtijd.

Een eventuele aanbetaling verrekenen wij met deze kosten en betalen het restant aan u terug.

De in 7.1 genoemde bedragen zijn een redelijke dekking van onze daadwerkelijk gemaakte kosten: planningskosten, gereserveerde monteurtijd en niet-retourneerbare materialen. Deze regeling sluit aan bij art. 7:764 lid 2 BW: bij opzegging van een aanneming van werk bent u nooit meer verschuldigd dan de overeengekomen prijs, verminderd met de besparingen die de opzegging ons oplevert. Wij brengen u als consument nooit meer in rekening dan onze werkelijke en redelijke kosten.

Annuleert u na bestelling van op maat gemaakte, design- of speciaal bestelde producten? Dan bent u de werkelijke inkoopkosten van die producten verschuldigd, ongeacht het annuleringsmoment, omdat wij deze niet kunnen retourneren. Een eventuele aanbetaling verrekenen wij hiermee.

Verplaatsen van de installatiedatum kan alleen in overleg en met schriftelijke bevestiging. Maximaal twee verplaatsingen per opdracht; daarna mogen wij de overeenkomst ontbinden onder vergoeding van onze werkelijk gemaakte kosten. Verplaatst u binnen 7 dagen vóór de geplande installatiedatum? Dan mogen wij de al gemaakte kosten conform 7.1 bij u in rekening brengen.

Bent u consument en is de overeenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte gesloten (bijvoorbeeld online of telefonisch)? Dan heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). Daarop gelden de wettelijke uitzonderingen van art. 6:230p BW: het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd (maatwerk), en het vervalt zodra de dienst met uw uitdrukkelijke voorafgaande instemming volledig is uitgevoerd. Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd al te starten (bijvoorbeeld bij spoed) en herroept u daarna alsnog? Dan betaalt u een evenredige vergoeding voor het deel dat al is uitgevoerd (art. 6:230s lid 5 BW).

Annuleren wij zelf eenzijdig om redenen die aan ons toe te rekenen zijn (buiten overmacht)? Dan storten wij een eventuele aanbetaling binnen 14 dagen volledig terug.

Voor losse service- en onderhoudsafspraken (geen installatie) geldt een eenvoudiger regeling in plaats van het schema in 7.1: annuleren is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak, daarna brengen wij € 75,- in rekening. Staan wij op de afgesproken tijd voor een gesloten deur of krijgen wij geen toegang (vergeefse rit)? Dan geldt € 99,-.

Wij garanderen onze montage- en installatiewerkzaamheden gedurende 2 jaar na oplevering. Daaronder valt herstel van gebreken in onze uitvoering die binnen die periode aantoonbaar niet aan u of derden toe te rekenen zijn. U kunt deze installatiegarantie desgewenst verlengen met een onderhoudsovereenkomst.

Op de door ons geleverde apparatuur geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. De duur en de voorwaarden daarvan worden bepaald door de fabrikant en verschillen per merk en model; de geldende garantievoorwaarden van de fabrikant zijn leidend. Binnen de fabrieksgarantie worden onderdelen die door een fabricage- of materiaalfout defect raken kosteloos vervangen, mits aan de voorwaarden in 8.3 is voldaan. De fabrieksgarantie dekt uitsluitend de vervangende onderdelen zelf. Het arbeidsloon, de voorrijkosten en eventuele reis- en transportkosten voor het vervangen van die onderdelen komen voor uw rekening, tenzij u hiervoor een onderhouds- of serviceovereenkomst heeft afgesloten. Sommige modellen vereisen registratie van het product na aankoop. Let op: veel A-merken verplichten aantoonbaar periodiek onderhoud om de meerjarige fabrieksgarantie te behouden.

Aanspraak op de fabrieksgarantie bestaat uitsluitend wanneer:

• De installatie is uitgevoerd door een F-gassen gecertificeerd bedrijf, volgens de voorschriften van de fabrikant en de geldende normen (BRL 100/200).
• Aantoonbaar periodiek onderhoud is verricht door een F-gassen gecertificeerd monteur, met de frequentie die de fabrikant voorschrijft (bij de meeste merken jaarlijks).
• U op ons verzoek de aankoopfactuur van de gehele installatie en de serienummer(s) van de betreffende unit(s) schriftelijk kunt overleggen.
• U de storingscode en de aard van de storing aan ons opgeeft.

Buiten de garantie (zowel fabrieks- als installatiegarantie) vallen in ieder geval:

• Defecten door externe omstandigheden, zoals weersinvloeden, blikseminslag, brand, stormschade, geweld, vandalisme of over- en onderspanning.
• Defecten door achterstallig of ontbrekend onderhoud, ernstige vervuiling, ongedierte (zoals knaagdieren in leidingen), corrosie door extreme omstandigheden of verkeerd gebruik.
• Plaatsing in of nabij een agressief milieu of in een serverruimte.
• Een te laag gekozen capaciteit van de installatie voor de toepassing.
• Een verwijderd of onleesbaar typeplaatje, of het ontbreken van een kenplaat op de buitenunit.
• Condensafvoerpompen, waarvoor fabrikanten doorgaans een kortere garantietermijn hanteren (vaak 1 jaar).
• Geluid, trillingen of luchtstromen die binnen de specificaties van de fabrikant vallen.
• Slijtage- en verbruiksonderdelen, zoals filters en batterijen van de afstandsbediening, en gebruikersonderhoud zoals het periodiek reinigen van filters.
• Het arbeidsloon, de voorrijkosten en overige (externe) kosten voor het vervangen van onder fabrieksgarantie vallende onderdelen, alsmede gevolgschade die uit een defect voortvloeit.

Onze installatiegarantie (8.1) vervalt onmiddellijk en onherroepelijk wanneer:

• U of een ongecertificeerde derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming wijzigingen, verplaatsingen of reparaties aan de installatie heeft uitgevoerd.
• Er geen aantoonbaar onderhoud is gepleegd volgens de F-gassen richtlijnen en de fabrieksvoorschriften.
• De installatie door anderen dan ons of onze gecertificeerde onderaannemers is verplaatst, gedemonteerd of verbouwd.

Direct zichtbare gebreken meldt u zo spoedig mogelijk, voor zakelijke klanten uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk en gemotiveerd via . Verborgen gebreken meldt u zo snel mogelijk na ontdekking. Bent u consument? Dan is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig (art. 7:23 BW).

Bij garantieclaims mogen wij eerst zelf (of via onze onderaannemers) onderzoek doen voordat we tot herstel overgaan. Laat u eigenmachtig of via een derde herstel uitvoeren? Dan vervalt iedere aanspraak op vergoeding.

Bij een gegronde garantieclaim herstellen wij kosteloos binnen een redelijke termijn. Voor ongegronde claims of klachten buiten de garantie rekenen wij € 99,- voorrijkosten per bezoek, plus ons geldende arbeidsloon voor onderzoek en eventueel herstel.

Voor consumenten geldt onverkort de wettelijke conformiteitseis (art. 7:17 BW) en het wettelijk recht op herstel, vervanging of ontbinding bij non-conformiteit. Deze wettelijke rechten staan los van onze garantie en worden er niet door beperkt.

Wij verrichten uitsluitend onderhoud, service en inbedrijfstelling aan installaties die wij zelf van A tot Z hebben aangelegd. Voor airco's die u zelf of een andere (niet door ons ingeschakelde) monteur heeft gemonteerd, nemen wij geen inbedrijfstelling of onderhoud aan. Wij waren immers niet bij de aanleg van de leidingen en de stroomvoorziening, waardoor wij de veiligheid en de volledige werking niet kunnen garanderen.

Bent u in verzuim met betaling van een factuur aan ons? Dan mogen wij garantie-, service- en herstelwerkzaamheden opschorten totdat het volledige openstaande bedrag inclusief rente en kosten is voldaan. Uw garantieaanspraken vervallen hierdoor niet; de garantietermijn loopt wel gewoon door.

Onze aansprakelijkheid voor schade is, behoudens het bepaalde in artikel 9.6, beperkt tot vergoeding van aantoonbare directe schade, met als maximum het factuurbedrag van de betreffende opdracht. In ieder geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in dat geval uitkeert.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder: gevolgschade, gederfde omzet, gederfde inkomsten, productieverlies, waterschade door condensafvoer (tenzij een installatiefout aantoonbaar is), bedrijfsstagnatie, immateriële schade, reputatieschade, schade door haperende wifi-netwerken of apps, energiekosten of comfortverlies tijdens uitval.

U vrijwaart ons en onze onderaannemers tegen aanspraken van derden (zoals buren, VvE's, verhuurders, eigenaren of gemeenten), voor zover die aanspraken voortvloeien uit omstandigheden die aan u zijn toe te rekenen, zoals door u aangeleverde gegevens, de door u gekozen plaats of opstelling, of het ontbreken van een vereiste vergunning of toestemming van de verhuurder, eigenaar of VvE. Deze vrijwaring geldt niet voor aanspraken die het gevolg zijn van een tekortkoming of onzorgvuldigheid aan onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door werkzaamheden van derden die u inschakelt (bijvoorbeeld uw eigen elektricien, stukadoor, schilder) op of nabij de installatie.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door het niet-naleven van bedieningsinstructies, fabrieksvoorschriften of onderhoudsadviezen.

De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, niet voor schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover een dwingendrechtelijke regeling zich tegen de beperking verzet.

Een rechtsvordering tot schadevergoeding van een zakelijke klant verjaart door verloop van 1 jaar na de dag waarop de klant met de schade en met ons als aansprakelijke partij bekend is geworden. Bent u consument? Dan gelden onverkort de wettelijke verjaringstermijnen.

Wij zijn BRL 100 gecertificeerd via Bureau Veritas en voldoen aan de wettelijke vereisten voor het werken met F-gassen conform EU Verordening 2024/573.

Werkzaamheden aan koeltechnische installaties worden uitgevoerd door personen met een geldig BRL 200 paskaartnummer, hetzij in dienst van Klimaatregie, hetzij als gecertificeerde onderaannemer.

De F-gassen administratie beheren wij centraal in ons eigen digitale registratiesysteem, onder ons BRL 100 bedrijfscertificaat. Uw installatie- en koudemiddelgegevens blijven daarmee binnen onze eigen omgeving. Via ons klantenportaal Mijn Klimaatregie kunt u uw eigen installatiegegevens inzien.

Voert een onderaannemer de werkzaamheden uit? Dan blijven wij als hoofdaannemer eindverantwoordelijk voor naleving van alle wettelijke verplichtingen en de kwaliteit van het werk jegens u. U wendt zich voor klachten of garantieclaims altijd uitsluitend tot Klimaatregie en nimmer rechtstreeks tot de onderaannemer.

Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Wij gebruiken uw gegevens voor: uitvoering van de overeenkomst, F-gassen administratie (wettelijk verplicht), facturatie, garantie-afhandeling, jaarlijks onderhoud, het bieden van toegang tot ons klantenportaal Mijn Klimaatregie en, als u daarvoor toestemming geeft, voor servicemededelingen.

Wij bewaren uw gegevens zolang noodzakelijk of wettelijk verplicht: 7 jaar voor financiële administratie (art. 52 AWR), 5 jaar voor F-gassen administratie.

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering, overdracht en bezwaar tegen de verwerking. Verzoeken kunt u richten aan .

Onderaannemers die in opdracht van Klimaatregie gegevens verwerken, zijn contractueel verplicht tot strikte geheimhouding en AVG-conform handelen.

Een volledige uitleg over welke gegevens wij verwerken, met welke partijen wij ze delen en hoe lang wij ze bewaren, leest u in onze privacyverklaring.

Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die ons niet kan worden toegerekend (overmacht, art. 6:75 BW). Daaronder verstaan wij onder meer: pandemieën, stakingen, ziekte van de ingeplande monteur zonder beschikbare vervanger, extreem weer (zoals storm met code rood, strenge vorst of extreme hitte), vertraagde leveringen door fabrikanten of groothandels, energie- of telecomstoringen, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen en import- of exportbeperkingen. Bij overmacht mogen wij de afspraak in overleg kosteloos verzetten.

Duurt overmacht langer dan 60 dagen? Dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties en aanbetalingen worden naar rato afgerekend.

Blijkt een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar? Dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.

Wijzigingen in deze voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals van toepassing bij totstandkoming.

Op elke overeenkomst tussen u en ons is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Geschillen leggen we eerst aan elkaar voor om samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Assen. Bent u consument? Dan heeft u, nadat wij ons schriftelijk op dit beding hebben beroepen, één maand de tijd om te kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is (art. 6:236 sub n BW).