Veelgestelde vragen.

Klimaatregie is een airco-specialist. Wij regelen alles rondom uw nieuwe airconditioning: van een passend advies voor uw woning tot een vakkundige installatie en de ingebruikname. U heeft daarbij één vast aanspreekpunt, van het eerste advies tot en met de oplevering. Wij houden van heldere communicatie en leveren nuchter vakwerk af waar u jarenlang plezier van heeft.

Ons bedrijf is gevestigd aan de Lauwers 9, 9405 BL in Assen. Van daaruit werken wij door heel Noord-Nederland. Ons advies geven wij het liefst gewoon bij u thuis: daar zien we in één oogopslag wat er in uw situatie mogelijk is, waar de units het mooiste uitkomen en wat de meterkast aankan. U krijgt zo een voorstel dat op uw woning is toegesneden, in plaats van een standaardverhaal.

Ons kernwerkgebied beslaat grote delen van Drenthe, Groningen en Friesland, met steden als Assen, Groningen, Leeuwarden, Drachten, Meppel en Hoogeveen. Twijfelt u of uw adres binnen ons werkgebied valt? Neem gewoon even contact op, we kijken het graag voor u na.

Ja. Het installeren van airconditioning (werken met koudemiddelen) mag wettelijk alleen worden uitgevoerd door gecertificeerde bedrijven. Klimaatregie heeft het BRL 100 bedrijfscertificaat voor het werken met F-gassen, en de monteurs die het werk uitvoeren beschikken over een geldig BRL 200 paskaartnummer. Zo gebeurt de installatie veilig en volgens de geldende milieueisen. U kunt onze certificering altijd bij ons opvragen.

Ja, we plannen graag een vrijblijvende opname (een schouw) in. Zo kunnen we de leidingroutes bekijken, de meterkast controleren en samen de beste plek voor de units bepalen. Op basis van die schouw stellen wij een heldere offerte op, zonder verrassingen achteraf.

De levertijd en planning zijn afhankelijk van ons actuele werkschema en de beschikbaarheid van het gekozen systeem. In drukke periodes (met name voor en tijdens de zomer) kan er een wachttijd zijn. We zijn eerlijk over de doorlooptijd, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

Nee, wij houden van transparantie. U krijgt vooraf een vaste prijs: onze installatie-offertes zijn in principe altijd all-in, dus voorrijkosten, materiaal, uren en de inbedrijfstelling zijn meegenomen. Mochten er uitzonderingen zijn, bijvoorbeeld aanpassingen in de meterkast of een onverwacht complexe leidingroute, dan geven we dit vooraf duidelijk aan.

Dat kan. Annuleert u een installatie meer dan twee weken van tevoren, dan is dat kosteloos. Zit u dichter op de afspraak, dan brengen wij alleen onze werkelijk gemaakte kosten in rekening, zoals al bestelde materialen en de gereserveerde monteurtijd. Verplaatsen kan in overleg, het liefst zo vroeg mogelijk zodat we de dag opnieuw kunnen inplannen. De volledige regeling leest u in onze algemene voorwaarden.

Bent u consument en heeft u de opdracht online of telefonisch gegeven, dan heeft u wettelijk veertien dagen bedenktijd. Op maatwerk gelden wettelijke uitzonderingen, en wanneer u ons uitdrukkelijk vraagt om binnen die periode al te starten, betaalt u bij herroeping een evenredig deel van het uitgevoerde werk. De precieze regeling staat in onze algemene voorwaarden.

Om de kwaliteit en veiligheid te kunnen waarborgen, nemen wij doorgaans geen onderhoud of inbedrijfstellingen aan van systemen die door derden of door uzelf zijn gemonteerd. Wij staan uitsluitend achter installaties die wij van A tot Z zelf hebben gerealiseerd.

Beide. Wij werken voor particulieren die hun woning comfortabeler willen maken, maar ook voor mkb-bedrijven, kantoren of praktijkruimten. De schaal en technische eisen kunnen verschillen. Bij de schouw kijken we wat er in uw situatie het meest passend is.

Zeker. Tijdens hete zomers en plakkerige dagen geniet u van een koele woonkamer of slaapkamer. Bovendien haalt de airco het vocht uit de lucht, wat direct voor een veel frisser en aangenamer gevoel zorgt, ook op die typisch Nederlandse 'broeierige' avonden.

Ja. Elke moderne airconditioning is eigenlijk een lucht-lucht warmtepomp. U kunt er de ruimte goed mee verwarmen, ook tijdens koudere dagen. Het is een efficiënte manier van bijverwarmen waarmee u, afhankelijk van uw woning en gebruik, fors kunt besparen op uw gasverbruik. Let wel: het systeem vervangt een centrale verwarming niet volledig, maar werkt er prima naast.

Moderne inverter-systemen kunnen doorgaans ook bij buitentemperaturen tot -15 °C of zelfs lager nog warmte produceren. Het rendement neemt bij vriesweer wel af, maar voor een gemiddelde Nederlandse winter is dit in de meeste gevallen geen probleem.

Bij een single-split wordt één binnenunit aangesloten op één buitenunit. Wilt u meerdere kamers klimatiseren? Dan is een multi-split vaak een mooie oplossing: meerdere binnenunits worden aangesloten op één buitenunit aan de gevel. Dit beperkt het aantal buitenunits en houdt de gevel overzichtelijk.

Moderne systemen zijn erg energiezuinig dankzij inverter-technologie (vaak energielabel A++ of beter). Ze halen een aanzienlijk deel van hun energie uit de buitenlucht. Het exacte verbruik hangt af van gebruik, instelling en isolatie van uw woning. Heeft u zonnepanelen? Dan kunt u het stroomverbruik mooi compenseren.

De COP (Coefficient of Performance) geeft aan hoeveel warmte een systeem levert per eenheid verbruikte energie. Een SCOP van 4,0 betekent dat u met 1 kWh stroom, 4 kWh warmte krijgt. Hoe hoger de SCOP, hoe zuiniger het systeem op jaarbasis. Bij de keuze van een systeem houden we hier nadrukkelijk rekening mee.

Ja. Naast actief koelen en verwarmen hebben de meeste modellen speciale standen om de lucht te circuleren (ventileren) of juist extra vocht uit de ruimte te halen (ontvochtigen). Handig op die klam aanvoelende herfstdagen.

Mits goed geplaatst en ingesteld, wordt tocht geminimaliseerd. We adviseren altijd een locatie waarbij de unit niet direct op zithoeken of bedden blaast. Veel moderne systemen hebben ook een 3D-luchtstroomfunctie die de lucht intelligent de ruimte in stuurt zonder dat u het direct voelt.

Moderne binnenunits zijn erg fluisterstil. In de laagste stand zit u vaak nog onder de 20 dB(A), vergelijkbaar met ruisende bladeren. De buitenunit produceert iets meer geluid, maar ook dat valt doorgaans mee. Wel goed om rekening te houden met de plaatsing ten opzichte van buren.

Veel systemen die wij aanbieden zijn standaard of optioneel te voorzien van WiFi. Via een bijbehorende app kunt u op afstand de temperatuur instellen, schema's programmeren of de status van het systeem bekijken. Handig om het al voor uw thuiskomst op temperatuur te laten komen. Let op: het koppelen aan uw netwerk en de werking van de app van de fabrikant valt buiten onze installatie; wij geven u bij oplevering wel graag eenmalig uitleg.

Ja. Naast de standaard wand-units zijn er ook cassette-units (in het plafond), vloerconsoles en design-varianten die minder opvallen. Tijdens de schouw bespreken we welke oplossing het beste bij uw ruimte en wensen past.

Voor een standaard single-split systeem zijn we doorgaans een groot deel van de dag bezig. De exacte duur hangt af van de complexiteit van de leidingroute, het type systeem en de situatie ter plekke. We proberen altijd alles netjes en efficiënt af te ronden, zonder dat u het gevoel heeft dat er gejaagd gewerkt wordt.

Over het algemeen niet. Wij verzorgen de doorvoeren, leggen de leidingen in goten en monteren de apparatuur. Het helpt enorm als u de werkplek (binnen én buiten) enigszins vrij maakt, zodat we direct goed en veilig aan de slag kunnen. Na afloop laten we de werkplek altijd netjes en bezemschoon achter.

Een gemiddeld wandmodel is zo'n 80 tot 90 centimeter breed en zo'n 30 centimeter hoog. Hij wordt doorgaans vrij hoog op de wand gemonteerd voor de beste luchtverdeling. De exacte afmetingen zijn afhankelijk van het merk en het vermogen. We laten u dit altijd vooraf weten.

Dat verschilt per merk en capaciteit. Een gemiddeld model voor huishoudelijk gebruik is ruwweg 80 cm breed, 55 cm diep en 60 cm hoog. Zwaardere multi-split units zijn navenant groter. Tijdens de schouw bespreken we dit altijd concreet, zodat u weet wat er buiten komt te staan.

De buitenunit kan aan de buitengevel worden gemonteerd met muurbeugels, op een plat dak staan met dakblokken, of simpelweg op de grond worden geplaatst. We kijken altijd naar een locatie die praktisch is én zo min mogelijk opvalt. Tijdens de schouw bespreken we de mogelijkheden.

Dat kan, bijvoorbeeld met een omkasting van hout of aluminium lamellen. Belangrijk daarbij is dat de unit voldoende lucht blijft aanzuigen en uitblazen, anders daalt het rendement. Wij bespreken graag welke oplossing bij uw gevel of tuin past en wat dat in uw situatie kost.

De leidingen (koelleiding, condensafvoer en elektra) worden netjes weggewerkt in een PVC-goot aan de buitengevel of door de muur inwendig geleid. We stemmen de route altijd met u af en proberen het zo onopvallend mogelijk te houden. Hoe de route er precies uitziet, wordt duidelijk tijdens de schouw.

In onze standaardprijs zit de montage tot drie meter koelleiding tussen de binnen- en buitenunit. Ligt de buitenunit verder weg, dan rekenen wij een vast bedrag per extra meter. Dat is geen verrassing achteraf: u ziet dit als aparte regel terug in de offerte, zodat u precies weet waar u aan toe bent.

In de meeste gevallen wel: de leidingen moeten immers van binnen naar buiten. We boren een doorvoer van doorgaans 6 à 7 cm, die netjes wordt afgewerkt met een muurdoorvoerset. Bij spouw- of dakpanelinstallaties gelden soms andere werkwijzen.

Tijdens het koelen haalt de binnenunit vocht uit de lucht. Dit condenswater voeren we netjes af naar buiten, idealiter via een afvoerslangetje dat op natuurlijk afschot ligt. Als afschot niet mogelijk is, plaatsen we een klein condenspompje dat het water actief wegpompt.

Voor een klein systeem kan de stroom soms worden gepakt van een bestaand geaard stopcontact. Vanaf ongeveer 3,5 kW adviseren wij een eigen groep met aardlekautomaat in de meterkast, en bij meerdere systemen is dat vrijwel altijd nodig. We kijken dit mee tijdens de schouw en nemen eventuele aanpassingen op in de offerte. Kiest u er zelf voor om toch op een bestaande groep aan te sluiten, dan leggen we dat vast op de werkbon.

In de meeste gevallen niet. Het plaatsen van een buitenunit is doorgaans vergunningsvrij, zolang deze aan bepaalde voorwaarden voldoet (bijvoorbeeld niet aan de voorgevel of bij monumentale panden). Twijfelt u? Raadpleeg uw gemeente of VvE, dan weet u wat in uw situatie van toepassing is. Dit is te allen tijde uw eigen verantwoordelijkheid.

Dat kan, en dat controleert en regelt u zelf vooraf. Huurt u uw woning, dan heeft u toestemming van de verhuurder of eigenaar nodig. Woont u in een appartement, dan vraagt u doorgaans goedkeuring van de VvE, omdat de buitenunit aan de gevel komt. Bij een monument of beschermd pand kan daarnaast een vergunning vereist zijn. Bij uw aanvraag of akkoord op de offerte bevestigt u dat u dit heeft nagegaan en zelf regelt. Ontbreekt een benodigde toestemming of vergunning, dan vrijwaart u Klimaatregie van de gevolgen daarvan. Wij denken uiteraard graag met u mee over een nette, geluidsarme plaatsing die de kans op akkoord vergroot.

Ja, wij werken met allerlei bouwsoorten. Bij bijzondere constructies, zoals houtskelet, spouwmuren of harde betonwanden, denken we mee over de meest geschikte doorvoer- en bevestigingsmethode. De schouw is dan extra waardevol om dit goed in kaart te brengen.

Wij werken vooral met Mitsubishi Heavy Industries en Kaisai. Mitsubishi Heavy Industries is een A-merk met bewezen betrouwbaarheid, een stille werking en goede garantievoorwaarden. Kaisai is een sterke keuze wanneer u een scherpe prijs zoekt zonder in te leveren op degelijkheid. Welk merk het beste past, hangt af van uw ruimte, wensen en budget; dat bespreken we tijdens de schouw.

Ja. Wij werken met drie richtingen: een budgetklasse met prima instapkwaliteit voor een scherpe prijs, een standaardklasse met de beste prijs-kwaliteitverhouding van een degelijk A-merk, en een exclusieve klasse met de stilste, zuinigste en strakst vormgegeven units. Geeft u bij uw aanvraag een budget op? Dan kijken we wat daarbinnen maximaal haalbaar is.

Dat is erg afhankelijk van uw ruimte, wensen en budget. Tijdens de schouw en het adviesgesprek bespreken we wat er voor u het meest logisch is. We adviseren altijd eerlijk: niet het duurste, maar het meest passende systeem.

Het benodigde vermogen hangt af van factoren als de grootte van de ruimte, de isolatiewaarde, de oriëntatie op de zon en de dakconstructie. Een te klein systeem koelt niet effectief; een te groot systeem schakelt continu aan en uit. Via ons offerteformulier krijgt u alvast een voorlopige indicatie op basis van de afmetingen die u invult. Het definitieve vermogen bepalen we samen tijdens de schouw op locatie.

Nee, dat doen wij niet. Wij leveren en installeren altijd als pakket. Zo kunnen we de kwaliteit van het systeem en de installatie als geheel garanderen. Dit is ook de reden waarom wij geen service verlenen aan door anderen geïnstalleerde systemen.

De totaalprijs hangt sterk af van het gekozen systeem, het merk, het vermogen en de complexiteit van de installatie. Een vrijblijvende offerte na schouw geeft u de meest eerlijke en accurate prijs. We geven geen bedragen zonder de situatie te kennen, want een te laag getal noemen doet u geen dienst.

U betaalt pas als het werk klaar is en aantoonbaar werkt. Direct na oplevering rekent u af op locatie, via een persoonlijke iDEAL-betaallink of met pin bij de monteur. Wij vragen dus geen aanbetaling vooraf. Alleen bij op maat gemaakte of speciaal bestelde producten kunnen wij daar een uitzondering op maken, omdat wij die niet kunnen retourneren; bij consumenten is dat maximaal 50% van de prijs. Lukt betalen op locatie onverhoopt niet, dan ontvangt u een factuur met betaallink en geldt een termijn van veertien dagen.

Een standaard koelende airco valt doorgaans niet onder de gangbare duurzaamheidssubsidies. Een systeem dat primair als warmtepomp wordt ingezet (verwarmen) kan in bepaalde situaties wél in aanmerking komen voor regelingen zoals de ISDE-subsidie. We raden u aan dit na te gaan via de RVO-website of uw gemeente, want voorwaarden veranderen regelmatig.

Dat is sterk afhankelijk van hoe intensief u het systeem gebruikt, uw elektriciteitstarief en de isolatiewaarde van uw woning. Als globale indicatie: een zuinig systeem dat een paar uur per dag draait, verbruikt aanzienlijk minder dan u misschien verwacht. We kunnen u hier een realistische schatting bij geven tijdens het adviesgesprek.

Ja hoor. Als de installatie is afgerond en het systeem is getest, nemen we de tijd om u de bediening uit te leggen. We laten zien hoe de afstandsbediening werkt en lichten de belangrijkste standen en instellingen toe. Zo vertrekt u niet met een apparaat dat u niet snapt.

Mijn Klimaatregie is ons eigen klantenportaal. Daar vindt u 24/7 uw eigen installatiegegevens terug: type en serienummers van de units, het gebruikte koudemiddel, de werkbon en uw digitale logboek. Zo heeft u alles bij de hand voor garantie, onderhoud of een verhuizing, zonder mappen vol papier. U ontvangt uw inloggegevens na de oplevering.

Na de inbedrijfstelling ontvangt u een werkbon met alle gegevens van uw installatie, waaronder het type koudemiddel en de gevulde hoeveelheid. Dat is tevens de wettelijk verplichte F-gassenregistratie. Daarnaast krijgt uw installatie een kenplaat en zetten wij alles klaar in uw digitale logboek in Mijn Klimaatregie.

U ontvangt de officiële fabrieksgarantie op de apparatuur. De exacte termijn en voorwaarden zijn afhankelijk van het merk dat u kiest. Let op: veel A-merken verplichten aantoonbaar periodiek onderhoud om de meerjarige fabrieksgarantie te behouden, en de fabrieksgarantie dekt de onderdelen, niet het arbeidsloon en de voorrijkosten voor het vervangen daarvan. Bij de oplevering informeren wij u hier duidelijk over en zorgen we dat de garantie correct wordt geregistreerd.

Ja. Naast de fabrieksgarantie op het apparaat geeft Klimaatregie 2 jaar garantie op de uitgevoerde installatie. Mocht er na de oplevering iets niet kloppen aan ons werk, dan lossen wij dat op. De exacte voorwaarden lichten wij bij oplevering duidelijk toe.

Voor een goede werking, een laag energieverbruik en behoud van garantie adviseren wij periodiek onderhoud. Wij bieden hiervoor abonnementen aan waarbij we de unit inspecteren, doormeten en grondig reinigen. Hoe vaak dat nodig is, hangt af van het gebruik, de omgeving en wat de fabrikant voorschrijft; bij de meeste merken is dat jaarlijks.

Tijdens een onderhoudsbeurt reinigen we de filters van de binnenunit, controleren we de werking en de drukken in het systeem, meten we de elektrische waarden door en beoordelen we de staat van de leidingen en koppelingen. Zo signaleren we eventuele problemen vroeg, voordat ze groter worden.

Ja, de grove filtermatten van de binnenunit kunt u zelf eenvoudig reinigen. De diepere reiniging en het doorlichten van het systeem laat u beter over aan een specialist.

Neem contact met ons op. Een foutcode zegt vaak al vrij snel wat er aan de hand is. We vragen u de code door te geven, zodat we al telefonisch kunnen beoordelen of het iets is dat u zelf kunt oplossen of dat wij langs moeten komen. We zijn eerlijk over wat er nodig is.

Een goed geïnstalleerde en onderhouden airco is niet schadelijk voor de gezondheid. Het is wel belangrijk dat de filters regelmatig worden gereinigd. Een vervuild systeem kan immers stof, schimmels of bacteriën verspreiden. Met periodiek onderhoud blijft de luchtkwaliteit op peil.

De meeste moderne systemen werken met koudemiddel R32 of R410A. R32 heeft een significant lager Global Warming Potential (GWP) dan oudere middelen en is daarmee een stap in de juiste richting. Wij hanteren de geldende F-gassenregelgeving voor verantwoord gebruik en verwerking.

Ja. Wij zijn wettelijk verplicht bij te houden hoeveel koudemiddel er in uw installatie zit en wat daar bij onderhoud of reparatie mee gebeurt. Die registratie voeren wij bij in ons eigen systeem, onder ons BRL 100 bedrijfscertificaat. Uw gegevens blijven daarmee binnen onze eigen omgeving en gaan niet naar een externe administratiepartij. Via Mijn Klimaatregie kunt u ze zelf inzien.

Moderne buitenunits zijn een stuk stiller dan oudere modellen, maar helemaal geluidloos zijn ze niet. Bij plaatsing houden we rekening met de afstand tot ramen en tuinen van buren. In sommige situaties is een geluidsabsorberende beugel of alternatieve plaatsing verstandig. Dat bespreken we tijdens de schouw.